الرئيسية
الاسئلة المتداولة

💬 المساعدة والأسئلة الشائعة – DongCheng Store

مرحبًا بك في صفحة المساعدة (Aide & FAQ) الخاصة بـ DongCheng Store، حيث نجيب عن أكثر الأسئلة شيوعًا لمساعدتك في الحصول على تجربة تسوّق مريحة وسلسة.

🔧 1. ما نوع المنتجات التي يوفرها DongCheng Store؟

يقدّم متجرنا مجموعة واسعة من الأدوات الكهربائية والمعدات الصناعية الأصلية من علامة Dongcheng العالمية، مثل المثاقب، المناشير، الصواريخ، المفكات، وأدوات النجارة والبناء.

🚚 2. هل يمكنني الطلب عبر الإنترنت؟

نعم، يمكنك طلب أي منتج مباشرة من موقعنا الإلكتروني بكل سهولة. بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل معك لتأكيد العنوان وتحديد طريقة الدفع والتوصيل المناسبة.

🏢 3. هل لديكم فرع فعلي؟

نعم، لدينا فرع رسمي بمدينة فاس – المغرب، يمكنك زيارته لاقتناء المنتجات مباشرة أو للحصول على خدمة الصيانة وقطع الغيار الأصلية.

💳 4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل عدة طرق دفع آمنة، منها الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي، كما نعمل باستمرار على إضافة خيارات دفع إلكترونية جديدة لتسهيل تجربة الشراء.

⏱️ 5. كم يستغرق توصيل الطلب؟

مدة التوصيل تعتمد على موقعك، لكنها عادةً تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة داخل المغرب. نوفر أيضًا خدمة تتبع الطلبات لتعرف حالة شحنتك في أي وقت.

🛡️ 6. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

بكل تأكيد ✅ جميع منتجاتنا أصلية 100% من شركة Dongcheng، وتأتي مع ضمان معتمد وخدمة ما بعد البيع من خلال فرعنا في فاس.

🔁 7. هل يمكن استبدال أو إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو إذا لم يتطابق مع المواصفات المعروضة، وفق شروط الضمان.

📞 8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

🧰 DongCheng Store – أدوات تثق بها، جودة تدوم 🔩